내 아이가 볼 만한 2008-03-03 19:05:43 실수하는 사람은 실수하지 않는 사람보다 빨리 배운다.실수하는 사람은 실수하지 않는 사람보다 깊게 배운다.실수하는 사람은 실수하지 않는 사람보다 쉽게 적응한다.가장 큰 실수는 실수하기를 두려워하는 것이다.- 여훈의《오늘보다 더 나은 내일을 위한 최고의 선물》중에서

내 아이가 볼 만한 2007-06-13 23:23:31 고객/마케팅 고객과 긍정적인 문장의 힘... 잔반을 줄이면 반찬의 가지수가 늘어납니다 2007/06/11 오후 5:50 | 고객/마케팅 (예병일의 경제노트, 2007.6.8) 당신을 맞아주는 다음과 같은 경고문들을 읽어보아라. "휴대전화 사용 금지! 도서관에서는 휴대전화를 소지할 수 없습니다. 여기서 휴대전화는 안됩니다!" 혹은 "제에~발! 휴대전화를 사용하지 말아주십시오! 여기는 공중전화 부스가 아닙니다." 이러한 경고문을 한 레스토랑의 다음과 같은 표지판과 비교해보자. 이 표지판의 내용은 고객의 기분을 배려하고 있을 뿐 아니라 효과적으로 휴대폰 사용을 금하고 있다. "휴대전화가 울리면 당신을 위해 리조토 요리를 하는 데 방해가 됩니다." 무조건 ..

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